Política de Privacidad
1. Información al usuario
SONRIALIA, S.L., en adelante SONRIALIA, es responsable del tratamiento de los datos personales que puedan facilitar los usuarios, pacientes y demás interesados.
Mediante la presente Política de Privacidad se informa de cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales, así como de los derechos que pueden ejercerse conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
Esta política se aplica a los datos obtenidos a través de este sitio web, de los formularios habilitados, de las comunicaciones mantenidas con SONRIALIA y de la prestación de sus servicios sanitarios y administrativos.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: SONRIALIA, S.L.
Nombre comercial: SONRIALIA
NIF: B19614106
Domicilio social: Calle Ramón y Cajal, 1, bajo, 18110 Gabia la Chica, Granada
Correo electrónico: info@sonrialia.es
3. Delegado de Protección de Datos
SONRIALIA dispone de un Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactar para realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: dpd.cliente@conversia.es
Teléfono: 872 987 665
4. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
SONRIALIA tratará los datos personales conforme a los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente.
Limitación de la finalidad: los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos y no serán tratados posteriormente de forma incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
Exactitud: se adoptarán medidas razonables para que los datos sean exactos y se mantengan actualizados.
Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y los plazos legales aplicables.
Integridad y confidencialidad: se aplicarán medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Responsabilidad proactiva: SONRIALIA adoptará las medidas necesarias para garantizar y poder acreditar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
5. Datos personales tratados
En función de la relación mantenida con SONRIALIA, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre, apellidos, DNI o documento equivalente.
- Datos de contacto, como teléfono, dirección postal o correo electrónico.
- Datos de representantes legales, padres o tutores.
- Datos económicos, bancarios, administrativos y de facturación.
- Datos relativos a pólizas, mutuas y compañías aseguradoras.
- Datos de salud e información incluida en el historial clínico.
- Datos relativos a diagnósticos, tratamientos, pruebas médicas y recetas.
- Fotografías, vídeos e imágenes.
- Imágenes obtenidas mediante sistemas de videovigilancia.
- Datos académicos y profesionales de candidatos a puestos de trabajo.
- Información proporcionada mediante formularios, llamadas, correos electrónicos u otros canales de contacto.
- Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos personales y serán
tratados aplicando las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
6. Procedencia de los datos
Los datos personales podrán ser obtenidos:
- Directamente del interesado.
- De sus padres, tutores o representantes legales.
- De profesionales sanitarios y entidades relacionadas con la asistencia sanitaria.
- De mutuas o compañías aseguradoras.
- De administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista habilitación legal.
- A través de los formularios y medios de contacto disponibles en el sitio web.
- Mediante cámaras de videovigilancia instaladas en las instalaciones de SONRIALIA.
El interesado garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
7. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
7.1. Atención de consultas y solicitudes de información
Finalidad: atender las consultas, peticiones de información, solicitudes de contacto o comunicaciones realizadas por los usuarios a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios.
Base jurídica: el consentimiento del interesado y, cuando la solicitud esté relacionada con un servicio, la aplicación de medidas precontractuales.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
7.2. Solicitud y gestión de citas
Finalidad: gestionar solicitudes de cita, confirmaciones, modificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la atención solicitada.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales, la prestación de servicios sanitarios y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la cita y, cuando la persona pase a ser paciente, durante los plazos aplicables a su relación asistencial y a su historial clínico.
7.3. Gestión de pacientes e historial clínico
Finalidad: registrar y tratar los datos de los pacientes para evaluar su estado de salud, realizar diagnósticos, planificar y prestar tratamientos odontológicos, efectuar el seguimiento asistencial y gestionar su historial clínico.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales y el tratamiento necesario para fines de diagnóstico médico, asistencia o tratamiento sanitario y gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria.
Plazo de conservación: la documentación clínica se conservará durante un mínimo de cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos superiores establecidos por la normativa sanitaria, autonómica o aplicable y de su conservación cuando sea necesaria por motivos asistenciales, judiciales o de responsabilidad profesional.
Destinatarios: cuando resulte necesario, los datos podrán ser comunicados a entidades sanitarias, profesionales sanitarios, Seguridad Social, mutuas, compañías aseguradoras, organismos públicos y autoridades con competencia en la materia.
7.4. Gestión de recetas médicas
Finalidad: registrar y tratar los datos del profesional prescriptor y del paciente para la emisión, tramitación, control y dispensación de medicamentos.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales y la prestación de asistencia sanitaria.
Plazo de conservación: las recetas se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa sanitaria, farmacéutica, tributaria y de facturación que resulte aplicable.
Destinatarios: administraciones sanitarias, oficinas de farmacia y organismos competentes cuando la comunicación sea necesaria para facilitar la asistencia médica o farmacéutica y controlar la prestación correspondiente.
7.5. Gestión administrativa, económica y contable
Finalidad: gestionar presupuestos, contratos, cobros, pagos, financiación, facturación, contabilidad y obligaciones administrativas, fiscales y tributarias.
Base jurídica: la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: los datos y documentos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, tributaria, mercantil, contable y de prevención del blanqueo de capitales que resulte aplicable. Con carácter general, determinada documentación podrá conservarse durante cinco años y la documentación fiscal durante los periodos legalmente establecidos, que pueden alcanzar los diez años en determinados supuestos.
Destinatarios: Agencia Tributaria, entidades bancarias, cajas, asesorías, entidades financieras, organismos públicos y administraciones competentes cuando resulte necesario.
7.6. Tramitaciones con mutuas y compañías aseguradoras
Finalidad: comprobar coberturas, gestionar autorizaciones, tramitar tratamientos, justificar prestaciones, emitir facturas y realizar gestiones relacionadas con pólizas de seguro.
Base jurídica: la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y la prestación de asistencia sanitaria.
Plazo de conservación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a la documentación sanitaria, contractual, fiscal y administrativa.
Destinatarios: mutuas, compañías aseguradoras, entidades colaboradoras, entidades bancarias y administraciones públicas cuando sea necesario para tramitar la cobertura o prestación correspondiente.
7.7. Tratamiento de datos de menores
Finalidad: prestar asistencia odontológica al menor, gestionar su historial clínico, realizar pruebas y tratamientos, emitir recetas y efectuar las gestiones administrativas asociadas.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales, la prestación de asistencia sanitaria y, cuando sea necesario, el consentimiento del padre, madre, tutor o representante legal.
Plazo de conservación: conforme a los plazos aplicables al historial clínico y al resto de documentación sanitaria, administrativa y fiscal.
Los datos de los menores deberán ser facilitados por sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la normativa.
El tratamiento de imágenes de menores con fines promocionales, corporativos o de difusión requerirá una autorización específica y separada de sus padres, tutores o representantes legales.
7.8. Tratamiento de datos de padres, tutores y representantes legales
Finalidad: comprobar la representación, gestionar autorizaciones, prestar asistencia sanitaria a menores o personas representadas y realizar las gestiones administrativas y económicas correspondientes.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de la relación asistencial o contractual y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
Plazo de conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
7.9. Tratamiento de imágenes con fines corporativos o promocionales
Finalidad: captar, registrar y utilizar fotografías o vídeos para potenciar la imagen corporativa de SONRIALIA, informar sobre sus actividades o servicios y publicar contenidos en su página web, redes sociales, materiales corporativos o soportes promocionales.
Base jurídica: el consentimiento expreso del interesado.
Plazo de conservación: mientras el consentimiento permanezca vigente y no sea retirado, sin perjuicio de la conservación necesaria para acreditar el consentimiento otorgado o atender posibles responsabilidades.
La autorización para el uso de imágenes será voluntaria y deberá solicitarse de manera específica. La negativa a autorizar su utilización no condicionará la prestación de los servicios sanitarios.
Cuando se trate de menores, la autorización deberá ser otorgada por sus padres, tutores o representantes legales en los supuestos legalmente exigidos.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su revocación.
7.10. Comunicaciones comerciales y publicitarias
Finalidad: enviar información sobre servicios, tratamientos, promociones, novedades, campañas o actividades de SONRIALIA por medios electrónicos, telefónicos o postales.
Base jurídica: el consentimiento del interesado. Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones sobre servicios similares conforme a la normativa aplicable, ofreciendo siempre la posibilidad de oponerse.
Plazo de conservación: mientras el interesado no retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es voluntario y deberá solicitarse de manera separada. Su negativa no afectará a la prestación de los servicios solicitados.
El interesado podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@sonrialia.es.
7.11. Proveedores y colaboradores
Finalidad: gestionar las relaciones profesionales, comerciales y contractuales con proveedores y colaboradores, así como pedidos, servicios, pagos, facturación, contabilidad y obligaciones normativas.
Base jurídica: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en gestionar correctamente la relación profesional.
Plazo de conservación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades y los exigidos por la normativa fiscal, tributaria, mercantil y contable.
Destinatarios: entidades bancarias, Agencia Tributaria, asesorías, administraciones públicas y organismos competentes cuando sea necesario.
7.12. Cumplimiento normativo
Finalidad: gestionar y tramitar las obligaciones legales, sanitarias, administrativas, fiscales, laborales y profesionales a las que está sujeta SONRIALIA, así como atender requerimientos de autoridades y organismos competentes.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: durante los plazos establecidos legalmente y hasta que prescriban las acciones o responsabilidades que pudieran derivarse.
Destinatarios: organismos públicos, autoridades administrativas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás entidades con competencia legal.
7.13. Procesos de selección de personal
Finalidad: recibir, gestionar, analizar y archivar currículums, valorar candidaturas y realizar procesos de selección de personal.
Base jurídica: el consentimiento del candidato y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.
Plazo de conservación: con carácter general, durante un máximo de un año desde la recepción del currículum, salvo que el candidato autorice su conservación durante un periodo diferente o pase a formar parte de la plantilla. Los candidatos deberán mantener actualizada la información incluida en su currículum.
7.14. Videovigilancia
Finalidad: garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones de SONRIALIA. Base jurídica: el interés legítimo de SONRIALIA en proteger sus instalaciones y el interés público en garantizar la seguridad.
Plazo de conservación: las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse durante más tiempo para acreditar hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones o deban ponerse a disposición de una autoridad competente.
Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando sea necesario.
Las cámaras estarán ubicadas respetando los principios de necesidad, proporcionalidad y minimización. No se instalarán en lugares destinados al descanso, aseos, vestuarios u otros espacios en los que puedan afectar de forma desproporcionada a la intimidad.
La existencia de las cámaras será informada mediante los correspondientes carteles de
videovigilancia.
7.15. Navegación y utilización del sitio web
Finalidad: permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio web, analizar su utilización, detectar incidencias y, cuando el usuario lo autorice, obtener estadísticas o mostrar contenidos personalizados.
Base jurídica: el interés legítimo para las cookies técnicas necesarias y el consentimiento del usuario para las cookies analíticas, publicitarias o no esenciales.
Plazo de conservación: conforme a los periodos indicados en la Política de Cookies. La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
8. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que SONRIALIA pueda atender la solicitud correspondiente.
La negativa a proporcionar datos necesarios para prestar asistencia sanitaria, gestionar una cita, emitir una factura o cumplir una obligación legal puede impedir que se tramite la solicitud o se preste correctamente el servicio.
Los consentimientos relativos al envío de publicidad, utilización promocional de imágenes o instalación de cookies no esenciales serán voluntarios y deberán solicitarse de manera independiente.
9. Destinatarios de los datos personales
Los datos no serán cedidos a terceros salvo cuando sea necesario para prestar los servicios, gestionar la relación con el interesado o cumplir una obligación legal.
En función de cada tratamiento, podrán ser destinatarios:
- Profesionales sanitarios y centros sanitarios.
- Mutuas y compañías aseguradoras.
- Entidades bancarias y financieras.
- Administraciones tributarias y sanitarias.
- Seguridad Social y organismos públicos.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Juzgados y tribunales.
- Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
- Proveedores tecnológicos, empresas de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión de citas, comunicaciones y demás prestadores de servicios.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de SONRIALIA actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a los correspondientes contratos y obligaciones de confidencialidad.
10. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, SONRIALIA procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera de dicho espacio. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, SONRIALIA comprobará que se encuentre amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otro mecanismo reconocido por el RGPD.
La utilización de redes sociales o de determinados servicios tecnológicos puede implicar transferencias internacionales sujetas a las condiciones y garantías establecidas por sus respectivos proveedores.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
SONRIALIA no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base
jurídica válida.
12. Seguridad y confidencialidad
SONRIALIA adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
El personal y los profesionales que accedan a información personal estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional, especialmente respecto de los datos de salud y la documentación clínica.
No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizarse como completamente segura. El usuario deberá adoptar también medidas razonables para proteger sus dispositivos, contraseñas y comunicaciones.
13. Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer si SONRIALIA está tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o realizados con fines comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando se adopten decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
Dirección postal: SONRIALIA, S.L., Calle Ramón y Cajal, 1, bajo, 18110 Gabia la Chica, Granada.
Correo electrónico: info@sonrialia.es
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar al solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse documentación adicional para verificarla.
También puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de dpd.cliente@conversia.es.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar la reclamación, puede contactar con SONRIALIA o con su Delegado de Protección de Datos para tratar de resolver la incidencia.
15. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, declara que está autorizado para hacerlo y que ha informado previamente al tercero sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
El usuario será responsable de que los datos proporcionados sean legítimos, exactos y estén actualizados.
16. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o redes sociales de terceros.
SONRIALIA no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que se recomienda revisarlas antes de facilitar información personal.
La interacción con perfiles de SONRIALIA en redes sociales estará sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las condiciones establecidas por cada plataforma.
17. Cambios en la Política de Privacidad
SONRIALIA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o nuevas funcionalidades del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ellos a través del sitio web o mediante otros medios adecuados.
Última actualización: julio de 2026.